Cancelar uma assinatura impede cobranças futuras conforme as condições do plano. Um pedido de reembolso trata de valores já pagos e é analisado de acordo com a oferta aceita e a legislação aplicável.
1. Planos oferecidos
O FootBoss pode oferecer Premium mensal, Premium anual, uma opção pré-paga de 30 dias via Pix e uma licença Premium vitalícia. O checkout informa o preço, o prazo de acesso e se há renovação antes de você confirmar a compra. As opções Pix de 30 dias e Premium vitalício são cobradas como pagamentos únicos e não renovam automaticamente.
2. Cancelar uma assinatura
Você pode solicitar o cancelamento de um plano recorrente pelo canal contato@footboss.com.br. O cancelamento interrompe renovações futuras; o acesso permanece até o fim do período já pago.
Uma compra pré-paga de 30 dias via Pix termina ao fim do período contratado e não precisa ser cancelada para evitar renovação, de acordo com a oferta atual.
3. Direito de arrependimento
Em compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, a legislação brasileira prevê o direito de desistir do contrato no prazo de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme o caso. Se você exercer esse direito, os valores pagos durante o prazo de reflexão devem ser devolvidos conforme a lei. Essa garantia legal não é limitada por esta política.
Para registrar o pedido, escreva para contato@footboss.com.br e informe o e-mail da conta, o plano e a data aproximada da compra. Não envie o número completo do cartão ou sua senha. Consulte o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Pedidos fora do prazo legal
Pedidos de reembolso fora do prazo legal serão analisados individualmente, considerando as condições da oferta aceita, o período de acesso já utilizado, as circunstâncias do caso e a legislação aplicável. Esta análise não limita direitos garantidos por lei.
5. Processamento do estorno
Quando um reembolso for aprovado, ele será encaminhado pelo meio de pagamento utilizado na compra, observados os procedimentos e prazos do processador, do banco ou do emissor do cartão. Podemos solicitar informações razoáveis para localizar a transação e confirmar que o pedido veio do titular da conta.
6. Como falar com o suporte
Envie seu pedido para contato@footboss.com.br usando, de preferência, o mesmo e-mail cadastrado no FootBoss. O suporte confirmará o recebimento e orientará os próximos passos.
Canal de cancelamento e reembolso: contato@footboss.com.br
Dados para localizar a compra: e-mail da conta, plano contratado e data aproximada da cobrança.